Inilah Budaya Berbisnis di Negara Thailand – Budaya bisnis Thailand mengandung beberapa karakteristik etiket kerja dari negara lain di Asia Tenggara. Namun, karena Thailand tidak pernah dijajah, budaya bisnis sedikit banyak dipengaruhi oleh budaya Barat.
Beberapa ciri budaya bisnis Thailand yang berbagi dengan negara-negara tetangga termasuk kolektivisme, sopan santun, ‘wajah’ penyelamatan dan hierarki yang kuat.
Budaya bisnis juga telah dibentuk oleh konsep ‘sanuk’, upaya untuk mencapai kepuasan dalam apa pun yang dilakukan dan memanfaatkan situasi apa pun. ‘Mai Pen Rai’ (“sudahlah”) adalah ungkapan Thailand yang mencirikan fokus umum kehidupan dan pendekatan terhadap bisnis. Karena itu, walaupun orang Thailand produktif dan pekerja keras, mereka juga puas dengan apa yang mereka miliki.
Hierarki tidak hanya mendefinisikan lingkungan kerja tetapi masyarakat Thailand secara keseluruhan. Status individu (yaitu usia, tingkat pendidikan, senioritas, pangkat dalam perusahaan) selalu dipertimbangkan dalam interaksi sosial dan bisnis. Oleh karena itu, orang Thailand juga dapat mengajukan pertanyaan pribadi orang asing untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang status mereka untuk memastikan mereka mengatasinya dengan benar dan berperilaku sesuai.
Tingkat penghormatan tertinggi disediakan untuk raja dan komunitas biara. Orang Thailand tidak cenderung menentang struktur hierarkis dan akibatnya tidak mempertanyakan keputusan yang datang dari manajemen senior. Mereka kemungkinan besar mengamati rantai otoritas, yang secara jelas didefinisikan dalam perusahaan. Rantai panjang ini juga menyebabkan proses pengambilan keputusan agak lambat. daftar joker123
Hubungan pribadi adalah kunci untuk kesepakatan yang berhasil di Thailand dan tingkat kedekatan dengan para profesional Thailand dapat diutamakan daripada penawaran. Karena manajemen puncak sering kali keluarga, terutama di perusahaan menengah dan kecil, penting untuk mengenal mereka secara pribadi. Konsep ‘wajah’ juga penting dalam interaksi bisnis, karena orang berusaha mempertahankan reputasi mereka dan orang-orang dari bisnis mereka dan orang lain. Orang asing harus menghindari situasi yang memalukan atau menempatkan rekan mereka di Thailand dalam posisi yang sulit. www.mrchensjackson.com
Salam dan Gelar
Wai adalah bentuk salam yang paling umum di Thailand untuk pria dan wanita, dan berlaku untuk pertemuan profesional dan sosial. Gerakan Wai dilakukan dengan menempatkan kedua telapak tangan bersamaan, mengangkatnya ke wajah dengan ujung jari setinggi mata dan sedikit memiringkan kepala. Ada formalitas besar dalam “wai” dan tingkat di mana tangan ditempatkan memiliki makna yang sangat besar.
Kontak bisnis asing tidak diharapkan untuk memulai “wai”, tetapi merupakan penghinaan untuk tidak mengembalikan wai. Jika wai tidak ditawarkan, pantas berjabat tangan dengan pria dan mengangguk pada wanita. Atau, seorang profesional Thailand bisa dengan mudah mengulurkan tangan alih-alih menawarkan gerakan wai. Wai gestures ditawarkan kepada orang yang statusnya sama atau lebih besar. Bawahan harus menawarkan wai terlebih dahulu.
Orang Thailand sering saling memanggil dengan nama depan dan gelar mereka, sementara nama keluarga dicadangkan untuk acara yang sangat formal dan komunikasi tertulis. Nama depan Thailand didahului oleh Khun, kecuali mereka membawa gelar akademis, seperti dokter. Khun digunakan untuk pria dan wanita, menikah atau lajang. Ketika diperkenalkan atau ketika menyapa seseorang, pria mengatakan “Sawatdee-krap” dan wanita mengatakan “Sawatdee-kah”. Orang-orang diperkenalkan dalam urutan senioritas. Misalnya, seorang sekretaris diperkenalkan di hadapan bosnya.
Kebijakan Hadiah
Pemberian hadiah adalah hal biasa tetapi lebih kebarat-baratan, dengan formalitas lebih sedikit daripada di tempat lain di Asia Timur dan Tenggara. Dianjurkan untuk membawa hadiah dari negara asal Anda. Hadiah yang dapat dibagikan, termasuk buah-buahan, permen atau makanan ringan, direkomendasikan, karena setiap peserta dalam rapat harus dapat menerima bagian dari hadiah Anda. Barang-barang kecil lainnya seperti buku dan pena juga mungkin sesuai. Hadiah harus diberikan dan diterima dengan tangan kanan dan gerakan tangan (letakkan tangan Anda di depan, seolah-olah sedang berdoa, dan tundukkan kepala Anda ke titik di mana hidung Anda menyentuh ibu jari Anda). Hadiah biasanya tidak dibuka di depan pemberi.
Aturan berbusana
Meskipun pakaian bisnis tidak sepenuhnya formal, penting untuk mengenakan pakaian yang cocok yang akan membuat Anda dianggap serius oleh mitra bisnis Thailand. Setelan berwarna konservatif dengan kemeja dan dasi cocok untuk pria. Jaket tidak harus tetapi baik untuk dimiliki, terutama untuk pertemuan dengan mitra senior.
Celana panjang atau rok yang menutupi lutut dan blus atau kemeja cocok untuk wanita. Pakaian ketat dan tanpa lengan harus dihindari. Sepatu perlu dilepas di beberapa kantor dan sebagian besar rumah, oleh karena itu merupakan ide yang baik untuk memakai sepatu yang mudah tergelincir dan lepas. Smart casual dapat diterima untuk acara-acara hiburan bisnis.
Kartu Bisnis
Para profesional Thailand sangat mementingkan kartu bisnis, yang dipandang sebagai ‘wajah’ seseorang dan representasi status mereka. Kartu biasanya ditukar pada pertemuan pertama dan disarankan untuk memberi dan menerima kartu dengan tangan kanan Anda (atau kedua tangan). Kartu nama harus berkualitas tinggi dan memiliki bahasa Thailand di satu sisi dan bahasa Inggris di sisi lain. Judul akademik juga digunakan pada kartu.
Gelar, terutama dari universitas yang diakui secara internasional, membawa status dan Thailand dapat memasukkan ini pada kartu bisnis mereka. Penting untuk memeriksa kartu nama dengan cermat sebelum menyimpannya. Kartu harus disimpan di pemegang kartu atau dibiarkan di atas meja selama rapat dan tidak dimasukkan ke saku belakang.
Manajemen Rapat
Karena pertemuan pertama biasanya melayani tujuan membangun hubungan, keputusan penting hanya dibuat dalam pertemuan berikutnya. Obrolan ringan diharapkan sebelum pertemuan dan dianggap tidak sopan untuk langsung menyelidiki negosiasi.
Status, koneksi, dan kekuasaan cenderung lebih penting daripada konten dalam negosiasi. Orang Thailand menghormati pengusaha asing dengan koneksi kuat di negara itu dan akan lebih bersedia menerima tawaran mereka. Sementara Thailand memiliki sikap pro-bisnis, keputusan diambil cukup lambat dan hanya setelah beberapa pertemuan terjadi dengan mitra yang lebih senior. Karena itu, penting untuk tetap sabar. Taktik tekanan harus dihindari. Perencanaan biasanya bersifat jangka pendek, oleh karena itu merupakan ide bagus untuk menekankan manfaat langsung dari penawaran.
Orang Thailand tidak suka komunikasi langsung dan tidak mungkin secara terbuka mengatakan ‘tidak’ untuk penawaran, seperti di sebagian besar budaya Asia Timur lainnya. Mereka cenderung memberikan jawaban yang samar untuk tetap sopan dan mengharapkan orang asing juga halus, terutama ketika menanggapi dengan jawaban negatif.
Menyelamatkan ‘wajah’ adalah yang terpenting bagi para profesional Thailand, karena orang berusaha mempertahankan reputasi mereka dan bisnis mereka dan orang lain. Percakapan yang sensitif atau sulit biasanya dimulai dari manajer yang lebih senior. Orang Thailand adalah pendengar yang baik dan jarang akan mengganggu pembicara.
Orang asing juga harus menghindari interupsi Thailand ketika berbicara. Saat-saat hening adalah hal yang biasa karena responsnya dipertimbangkan dengan hati-hati dan orang asing seharusnya tidak terlihat terlalu terburu-buru untuk mendapatkan jawaban. Penting juga bagi orang asing untuk tidak meletakkan tangan mereka di saku saat berbicara dengan seseorang. Melambaikan tangan sambil berbicara harus dihindari, karena ini memberi kesan kepada orang Thailand bahwa orang itu marah.
Menjamu bisnis adalah hal biasa, karena hal itu dipandang sebagai aspek penting dalam membangun hubungan. Bisnis mungkin atau mungkin tidak dibahas. Penting untuk membiarkan rekan-rekan Thailand mengatasi masalah terlebih dahulu. Orang asing juga harus menunggu sebelum makan dan minum sampai orang tertua / paling senior di sekitar meja telah dilayani. Posisi paling terhormat adalah di tengah-tengah meja dan tamu terhormat duduk di sisi meja yang paling jauh dari pintu.
